سوالات متداول

چرا اکثر قیمتهای ژینل پایین تر از سایر فروشگاه هاست؟

رضایت مشتری و رفاه ایشان برای ما در فروشگاه اینترنتی ژینل از مهمترین مسائل می باشد و موفقیت خود را در رضایت و اعتماد مشتری هایمان می بینیم. تمام تلاش همکاران ما در بخش های مختلف ژینل بالا بردن کیفیت و کارایی و استفاده از تکنولوژی های روز در جهت تامین امنیت و سهولت در خرید مشتریانمان می باشد.

ما بصورت مستقیم و بدون واسطه اقدام به تأمین محصولات و کالاها می کنیم و همکاران واحد فروش نیز کمترین حاشیه سود را برای محصولات در نظر می گیرند، این موارد باعث می شود که محصول با قیمت مناسب به دست مشتری برسد، رضایت و لذت مشتری از خرید در ژینل برای ما یک برد و دستاورد بزرگ محسوب می شود. با این کار هم منافع ما و هم مشتریانمان تأمین می شود.

بیشتر اوقات گفته می شود که فروشگاه های آنلاین قابل اعتماد نیستند و اگر پس از خرید با مشکلی مواجه شدید، دستتان به جایی نمی رسد!

این نوع بیانات و دیدگاه ها تنها برای تخریب ذهنیت شما نسبت به فروشگاه های اینترنتی است، اینترنتی بودن فروشگاه به معنی مشخص نبودن جا، مکان و صاحب آن نیست. بر خلاف فروشگاه های فیزیکی شما در هر لحظه از شبانه روز و هر زمان که بخواهید می توانید وارد فروشگاه شوید، کالاهای مختلفی را با هم مقایسه کرده، مشخصات آنها را مطالعه کنید و خریدتان را انجام دهید. در صورتی که در فروشگاه های فیزیکی این کار تقریبا غیر ممکن خواهد بود. علاوه بر تمام این ویژگی ها فروشگاه های اینترنتی معتبر برای فعالیت نیازمند کسب مجوز از مراجع مختلف از جمله اماکن نیروی انتظامی، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی است که بدون مشخص بودن جا، مکان و استعلام صاحب امتیاز مجوز فعالیت صادر نمی گردد.

آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟

باتوجه به سیاست قیمت گذاری با در نظر گرفته کمترین حاشیه سود ممکن، متأسفانه امکان تخفیف بر روی قیمت ها میسر نمی باشد. اما در بعضی از مواقع و مناسبتها ژینل اقدام به تخفیفات محدود و زماندار می کند.

چگونه کالای خود را ثبت سفارش کنم؟

جهت خرید از فروشگاه ژینل پس از آنکه کالای مورد نظر خود را انتخاب کردید، رنگ و نوع گارانتی را مشخص کنید و آن را به سبد خرید اضافه کنید در صفحه بعد پیش فاکتور خریدتان نمایش داده می شود که می توان به آن سفارش دیگری اضافه کنید بعد از تأیید این مرحله وارد صفحه مشخصات و آدرس خواهید شد، در این مرحله مشخصات را با دقت وارد کرده و با انتخاب تیک مربوط به قوانین خرید و انتخاب درگاه پرداخت مورد نظرتان که امکان پرداخت از کلیه کارتهای عضو شتاب را دارد به صفحه پرداخت بانک مورد نظر هدایت می شوید و با اتمام عملیات در صورتی که ایمیلتان را وارد کرده باشید تأیدیه پرداخت برایتان ارسال خواهد شد همچنین اگر پیامکهای تبلیغاتی خط همراهتان را مسدود نکرده باشد مراحل خرید برایتان پیامک خواهد شد.

 جهت ثبت و سفارش به کمک نیاز دارم چگونه راهنمایی بگیرم؟

تیم پشتیبانی ژینل در زمان ساعات اداری 9 صبح تا 9 شب آماده راهنمایی و پاسخگویی به سوالات شما هستند، در صورتی که در خارج از زمان یاد شده سوالی داشتید یا چیزی برایتان مبهم بود می توانید از طریق چت آنلاین برایمان پیام بگذارید یا به شماره 09120456590 پیام بدهید و در زودترین زمان ممکن با شما تماس گرفته می شود.

در چه زمان از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمام طول شبانه روز و هفت روز هفته امکان ثبت و خرید سفارش وجود دارد، همکاران ما در واحد فروش و در واحد ارسال مرسولات در کوتاه ترین زمان ممکن شما را در جریان روند ارسال کالای خریداری شده تان  از طریق پیام کوتاه و ایمیل قرار خواهند داد.

آیا لازم است پس از ثبت سفارش و خرید آن با کارشناسان شما تماس بگیرم؟

خیر، پس از تایید سفارش، اگر سیم کارت شما امکان دریافت پیام های تبلیغاتی را داشته باشد، پیام تأیید پرداخت و عنوان کالای خریداری شده برایتان ارسال خواهد شد. ولی در صورت لزوم می توانید از طریق شماره های 04442338779 و 0939018277 پیگیری کنید.

آیا این امکان وجود دارد تلفنی و یا حضوری خرید خود را انجام دهم؟

هدف ما در ژینل راحتی، آسایش و اعتماد شماست، در نتیجه  شما هر کدام از گزینه های خرید را مدنظر داشته باشید، کارشناسان ما آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.

بستن
مقایسه